Víme, že se plány mění. Proto jsou podmínky zrušení a přesunu termínu u nás nastaveny tak, aby byly férové k vám i k ostatním účastníkům, kteří čekají na uvolněné místo.
Odstoupení od rezervace (právo na 14 dní)
Pokud jste rezervaci kurzu učinili jako spotřebitel na dálku, máte podle platných pravidel EU právo odstoupit od rezervace bez udání důvodu do 14 dnů od jejího potvrzení, pokud se konání kurzu v této lhůtě ještě neuskutečnilo. Odstoupení stačí oznámit e-mailem na [email protected], stačí uvést jméno a datum rezervovaného kurzu.
Pokud jste při rezervaci výslovně souhlasili s konáním kurzu dříve než za 14 dní a kurz se již uskutečnil, právo na odstoupení se na již poskytnutou službu nevztahuje. Platba v takovém případě probíhá, jak je obvyklé, na místě v den konání kurzu.
Zrušení rezervace z vaší strany
Protože v každém kurzu máme omezený počet míst, platí následující pravidla:
- Zrušení více než 72 hodin před termínem kurzu — bez jakéhokoli poplatku, místo rádi nabídneme dalšímu zájemci.
- Zrušení mezi 72 a 24 hodinami před termínem — nabídneme přesun na jiný volný termín dle aktuální kapacity.
- Zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se — rezervaci bohužel nelze vrátit ani přesunout, protože místo už nelze znovu nabídnout.
U firemních a skupinových workshopů prosíme o zrušení nebo úpravu počtu osob alespoň 5 dní předem, protože se na ně připravujeme s předstihem.
Přesun termínu
Termín kurzu je možné jednou bezplatně přesunout na jiný volný termín, pokud nás o to požádáte alespoň 48 hodin předem e-mailem nebo přes kontaktní formulář. Další přesun stejné rezervace již posuzujeme individuálně podle volné kapacity.
Zrušení z naší strany
Pokud se kurz nenaplní minimálním počtem účastníků nebo nastane jiná provozní překážka na naší straně, termín s vámi přesuneme nebo rezervaci zrušíme a dohodneme se na náhradním řešení, které vám bude vyhovovat. Vzhledem k tomu, že platba probíhá na místě až v den kurzu, nebyla v takovém případě provedena žádná platba a nevzniká tedy nic k vracení.
Jak zrušení nebo přesun oznámit
Napište nám e-mail na [email protected] nebo použijte kontaktní formulář a uveďte jméno, kurz a termín rezervace. Vyřízení potvrdíme co nejdříve, nejpozději do 2 pracovních dnů.
Reklamace kurzu
Pokud nebyl kurz odveden v domluveném rozsahu, napište nám prosím na [email protected] — situaci posoudíme individuálně a nabídneme nápravu, například náhradní termín.